Aviso de privacidad integral
1. Responsable y contacto
VIGILANCIA DE MARCAS, S.A. DE C.V. ("Vigilancia de Marcas®"), con domicilio en Avenida Faro 2350, interior 1, colonia Verde Valle, C.P. 44550, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 (la "Ley").
El Departamento de Protección de Datos Personales atiende toda solicitud y duda sobre este aviso en privacidad@vigilanciademarcas.com.
2. Datos personales que tratamos
No tratamos datos personales sensibles. Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: de Contratantes, usuarios autorizados, representantes y personas que solicitan una demostración o nos contactan.
- Fiscales: los necesarios para emitir su CFDI.
- Financieros: los comprobantes de pago por transferencia que nos envía por correo, que pueden contener datos bancarios. Su tratamiento requiere su consentimiento expreso, que usted otorga al aceptar este aviso. Los datos completos de su tarjeta no los recibimos: los procesa exclusivamente la pasarela de pagos.
- De uso de la plataforma: historial de actividades, registros técnicos y de auditoría (incluida la dirección IP), registro de los correos enviados desde VDM® y la información que carga en sus expedientes.
- Imagen y voz: cuando una sesión en línea se graba, con aviso al iniciar.
- Navegación: obtenidos mediante cookies y píxeles en el sitio web.
- De terceros que figuran en expedientes de propiedad industrial, como titulares y apoderados: se obtienen de fuentes de acceso público del IMPI o los carga el Contratante, quien declara contar con la base legal para incorporarlos.
3. Finalidades necesarias
Estas finalidades dan origen a la relación con usted y son necesarias para el servicio:
- Integrar su expediente como cliente, y crear y administrar su cuenta y la de sus usuarios autorizados.
- Verificar la información que nos proporciona.
- Prestar los servicios de VDM®, incluidos los Avisos, los análisis de similitud y el envío de los correos que usted genera desde la plataforma, con su registro
- Elaborar y enviar facturas, cobrar y dar seguimiento a pagos.
- Atender solicitudes de soporte y de demostración.
- Enviarle comunicaciones sobre actualizaciones del servicio o situaciones especiales que afecten su cuenta.
- Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y usos no autorizados, y corregir fallas.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
Conforme a la Ley, estas finalidades no requieren su consentimiento, porque son necesarias para cumplir la relación jurídica entre usted y Vigilancia de Marcas®.
4. Finalidades que requieren su consentimiento
- Invitarle a webinars y eventos de Vigilancia de Marcas®.
- Publicar su testimonio, nombre, cargo o logotipo, siempre con autorización previa y específica.
- Grabar sesiones en línea para fines de capacitación y mejora del servicio; se le avisa al iniciar la sesión.
- Medir el uso del sitio web y personalizar publicidad mediante cookies y píxeles.
Puede negarse a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a privacidad@vigilanciademarcas.com o con el enlace para dejar de recibir correos. Su negativa no afecta los servicios que contrató.
5. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, agenda de citas, videollamadas, análisis con inteligencia artificial y medición del sitio web. Solo pueden tratar los datos para la función que les encomendamos y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos se ubican fuera de México, principalmente en Estados Unidos.
6. Transferencias
No transferimos sus datos a terceros, salvo cuando lo requiera por escrito una autoridad federal, estatal o municipal competente, o lo permita la Ley sin su consentimiento.
7. Derechos ARCO
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento. Envíe su solicitud a privacidad@vigilanciademarcas.com con el asunto "SOLICITUD DERECHOS ARCO", o entréguela en nuestro domicilio. Puede usar el formato publicado en https://vigilanciademarcas.com/derechos-arco, aunque no es obligatorio.
Su solicitud debe indicar su nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que ejerce o lo que solicita, los datos a los que se refiere y un documento que acredite su identidad o la de su representante.
Si falta información, se la pediremos una sola vez. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles; si su solicitud procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo costos de reproducción o envío, y no depende de que su cuenta esté al corriente en sus pagos.
Podremos negar la solicitud cuando el solicitante no sea el titular o no acredite la representación, cuando sus datos no estén en nuestras bases, cuando se lesionen derechos de un tercero o cuando exista impedimento legal o resolución de autoridad. En ese caso le informaremos el motivo por el mismo medio en que presentó su solicitud.
8. Revocación del consentimiento
Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado por el mismo medio y con el mismo formato que los derechos ARCO.
La revocación no tiene efectos retroactivos. En algunos casos no podremos atenderla de inmediato, porque una obligación legal nos exige seguir tratando ciertos datos. Si la finalidad revocada es necesaria para el servicio, la revocación puede impedir que sigamos prestándolo.
9. Opciones para limitar el uso o divulgación
Puede limitar el uso de sus datos para las finalidades del apartado 4 escribiendo a privacidad@vigilanciademarcas.com o con el enlace para dejar de recibir correos. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.
10. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio https://vigilanciademarcas.com utiliza cookies y píxeles para medir su uso y con fines publicitarios. Usamos Google Analytics, Google Tag Manager y el píxel de Meta. Puede desactivarlos desde la configuración de su navegador.
La plataforma VDM® solo utiliza cookies técnicas para mantener la sesión iniciada; no utiliza cookies ni píxeles con fines de analítica o publicidad.
11. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad; le recomendamos leer el aviso de privacidad de cada uno.
12. Conservación
Conservamos sus datos mientras exista la relación con usted. Las comparaciones generadas con inteligencia artificial se eliminan a los 30 días, y las marcas que usted borra se eliminan definitivamente a los 30 días. Los registros técnicos y de envío de correos se conservan 12 meses. Los registros de contratación (aceptación de los Términos y condiciones, cambios de plan, cancelaciones y pagos) se conservan durante la relación y hasta 5 años después de que termine, para cumplir obligaciones fiscales y atender posibles reclamaciones. Tras la cancelación de una cuenta, su información se elimina en los plazos previstos en los Términos y condiciones, salvo los datos que debamos conservar por obligaciones legales, como las fiscales.
13. Seguridad
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre ellas: acceso por roles dentro de cada espacio de trabajo, cifrado de las credenciales de correo, y enlaces temporales para consultar comprobantes de pago.
14. Cambios a este aviso
Le informaremos cualquier cambio a este aviso por correo electrónico y en esta página.
15. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
16. Aviso de privacidad simplificado
Para colocar en los formularios de registro y demostración:
VIGILANCIA DE MARCAS, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Faro 2350, interior 1, colonia Verde Valle, C.P. 44550, Guadalajara, Jalisco, trata los datos de identificación y contacto que proporciona en este formulario, ninguno de ellos sensible, para crear su cuenta, prestarle el servicio o atender su solicitud. Con su consentimiento, también para invitarle a webinars y eventos; puede negarse escribiendo a privacidad@vigilanciademarcas.com. Consulte el aviso integral en https://vigilanciademarcas.com/aviso-de-privacidad.