Términos y condiciones de uso de VDM®

Lea con atención estos Términos antes de usar VDM®: contienen sus derechos, obligaciones y limitaciones, y la ley y jurisdicción aplicables. Si no los acepta, no use VDM®.

1. Partes, aceptación y capacidad

1.1. Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan la contratación y el uso de la plataforma VDM® y del sitio https://vigilanciademarcas.com. Los celebran VIGILANCIA DE MARCAS, S.A. DE C.V. ("Vigilancia de Marcas®"), con domicilio en Avenida Faro 2350, interior 1, colonia Verde Valle, C.P. 44550, Guadalajara, Jalisco, México, y la persona física o moral que contrata el servicio (el "Contratante").

1.2. El Contratante acepta estos Términos por medios electrónicos, a través de su usuario maestro, al registrarse, al contratar y al aceptar cada versión actualizada. La aceptación electrónica produce los mismos efectos que la firma autógrafa y se otorga libre de vicios de la voluntad. Vigilancia de Marcas® conserva registro de la fecha, hora, dirección IP, versión aceptada y usuario de cada aceptación.

1.2 bis. Cada usuario autorizado acepta también estos Términos, por medios electrónicos, al ingresar por primera vez al espacio de trabajo al que fue invitado. Sin esa aceptación no puede usar VDM®. A los usuarios autorizados les son aplicables las disposiciones sobre uso de la cuenta, licencia, usos prohibidos, información, comunicaciones y propiedad intelectual. Su aceptación no los convierte en Contratantes ni los obliga al pago, y no libera al Contratante de su responsabilidad por los actos de sus usuarios autorizados.

1.3. Para contratar o usar VDM® se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse. Quien acepta en nombre de una persona moral declara contar con facultades suficientes, y que ninguna incapacidad legal ni restricción contractual le impide aceptar estos Términos.

1.4. El Contratante declara, bajo protesta de decir verdad, que la información que proporciona es verdadera, precisa y completa. Queda prohibido suplantar la identidad de otra persona; quien lo haga responde de los daños y perjuicios que cause.

1.5. VDM® debe usarse conforme a estos Términos y a la legislación aplicable. Vigilancia de Marcas® puede negar el registro a quien haya sido dado de baja por incumplimiento de estos Términos.

2. Definiciones

• VDM®: el software y la plataforma en línea de Vigilancia de Marcas®.
• Contratante: la persona física o moral titular de la membresía.
• Usuario maestro: la persona que crea la cuenta y acepta estos Términos en nombre del Contratante.
• Usuarios autorizados: las personas a quienes el usuario maestro da acceso a la cuenta, dentro de los límites del plan. En VDM® el usuario maestro tiene el rol de propietario, y los usuarios autorizados, el de administrador o cliente.
• Membresía: el derecho de uso de VDM® conforme al plan contratado, con vigencia de doce meses.
• Avisos: las notificaciones, alertas, recordatorios y cálculos de fechas que VDM® genera o muestra.
• Fuentes oficiales: la Gaceta de la Propiedad Industrial y demás publicaciones del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

3. Naturaleza y alcance del servicio

3.1. VDM® es una herramienta de información y organización. Permite al Contratante administrar expedientes de marcas, patentes, derechos de autor, procedimientos y asuntos contenciosos en materia de propiedad industrial; consultar información obtenida de Fuentes oficiales; y vigilar publicaciones susceptibles de afectar sus registros mediante análisis de similitud.

3.2. Las fuentes que VDM® consulta son mexicanas. VDM® no vigila oficinas de propiedad industrial extranjeras; la referencia a países indica la procedencia de los titulares. El tablero electrónico del IMPI no forma parte del servicio. En derechos de autor, VDM® organiza registros, reservas, contratos y fechas, sin vigilar publicaciones del Instituto Nacional del Derecho de Autor.

3.3. La información de VDM® se actualiza conforme las autoridades la publican en sus medios oficiales. Los retrasos, errores u omisiones de esas publicaciones se reflejan en VDM®.

3.4. Los análisis de similitud comparan contra el conjunto de publicaciones que Vigilancia de Marcas® determina para cada función. No constituyen una búsqueda exhaustiva de antecedentes.

3.5. Los análisis de similitud y los resultados generados con inteligencia artificial son informativos. No constituyen opinión jurídica ni recomendación de actuar, y pueden contener errores u omisiones. El Contratante debe verificarlos antes de tomar cualquier decisión.

3.5 bis. Las funciones de inteligencia artificial procesan solo información pública de las Fuentes oficiales. El análisis de logotipos se realiza de forma automática; las comparaciones y explicaciones que solicita el usuario tienen un límite de 10 al día. Sus resultados son visibles para los miembros del espacio de trabajo.

3.6. Vigilancia de Marcas® no presta servicios jurídicos dentro de VDM® ni los deriva desde la plataforma. VDM® proporciona información; la interpretación jurídica y toda decisión corresponden al Contratante y a sus asesores.

3.7. Vigilancia de Marcas® puede mejorar, modificar o agregar funciones de VDM®, sin reducir las funciones ni los límites del plan contratado durante la vigencia de la membresía.

3.8. Si Vigilancia de Marcas® deja de prestar VDM® en su totalidad, lo avisará con al menos 30 días naturales de anticipación y devolverá la parte proporcional del periodo pagado no utilizado.

4. Avisos, plazos y responsabilidad del Contratante

4.1. Los Avisos son una funcionalidad de apoyo. No constituyen notificación legal ni sustituyen la consulta directa de las Fuentes oficiales, que son las únicas que producen efectos jurídicos.

4.2. Las fechas y plazos que VDM® calcula o muestra son referencias obtenidas de la información publicada en las Fuentes oficiales y de criterios de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Vigilancia de Marcas® no garantiza que sean exactos, completos u oportunos, ni que todo Aviso se genere, envíe o reciba.

4.3. Corresponde exclusivamente al Contratante conocer, verificar y cumplir los plazos, vencimientos y obligaciones de sus asuntos, y ejecutar los actos necesarios ante las autoridades. Para ello debe consultar VDM® y las Fuentes oficiales de forma periódica y registrar sus fechas en sus propios calendarios. Recibir un Aviso no equivale a cumplir un plazo, y no recibirlo no lo suspende ni lo amplía.

4.4. En consecuencia, el que un Aviso no se genere, no se envíe o no se reciba no constituye incumplimiento de Vigilancia de Marcas®, ya que la información de origen es pública y está a disposición del Contratante en las Fuentes oficiales.

4.5. Vigilancia de Marcas® no es responsable del contenido de la información que publican las autoridades en ejercicio de sus funciones, ni de la información que el Contratante carga en VDM®.

5. Cuentas y usuarios autorizados

5.1. La cuenta se identifica con el correo electrónico del usuario maestro, que es también el medio de acceso y de comunicación oficial.

5.2. El Contratante es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y de los actos de sus usuarios autorizados. Debe mantener la confidencialidad de las contraseñas, usar contraseñas seguras y avisar de inmediato a soporte@vigilanciademarcas.com cualquier uso no autorizado.

5.3. Vigilancia de Marcas® no responde por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales cuando no le sea imputable.

5.4. Cada usuario autorizado debe ser mayor de 18 años. Solo el usuario maestro puede invitar usuarios autorizados y autorizar a las personas que recibirán Avisos, y declara contar con su autorización para ello. Cada usuario autorizado debe aceptar estos Términos conforme a la cláusula 1.2 bis.

5.5. Nadie puede usar la cuenta de otro sin autorización. Las cuentas no pueden venderse, cederse ni transferirse.

5.6. VDM® registra un historial de actividades de la cuenta.

5.7. Los correos que se envían desde VDM® solo pueden dirigirse a miembros de la organización. Los envíos son inmediatos: si fallan, el error se muestra en pantalla y no se reintentan.

6. Planes, límites y uso razonable

6.1. Los planes, sus precios y sus límites son los publicados en el tarifario vigente al momento de la contratación, publicado en https://vigilanciademarcas.com.

6.2. En el plan Pro, el límite de similitudes gráficas se refiere al número de marcas o expedientes que el Contratante puede dar de alta para esa vigilancia, no a un periodo de tiempo ni a un número de Gacetas.

6.3. Las funciones identificadas como incluidas o sin límite numérico están sujetas a uso razonable: el correspondiente a la operación ordinaria del Contratante y de sus usuarios autorizados, en la gestión de activos propios o de sus clientes. No constituye uso razonable: (i) la extracción masiva o automatizada de información; (ii) poner el servicio a disposición de terceros no autorizados; (iii) el uso que comprometa la estabilidad del servicio para otros usuarios.

6.4. Si Vigilancia de Marcas® detecta un uso que exceda ese criterio, lo notificará al Contratante por correo y le propondrá un ajuste de plan o condiciones especiales. No limitará funciones sin aviso previo de 10 días hábiles, salvo riesgo para la seguridad o estabilidad del servicio.

7. Periodo de prueba

7.1. Vigilancia de Marcas® puede ofrecer un periodo de prueba de siete días, sin requerir tarjeta. Al concluir, la prueba termina sin generar cargo alguno. Si el Contratante decide contratar, conserva la misma cuenta.

8. Contratación, vigencia y precio

8.1. La membresía tiene una vigencia de doce meses, que inicia en la fecha de emisión del primer comprobante fiscal (CFDI). El acceso se habilita al recibirse el pago. Cuando el Contratante solicita su CFDI antes de pagar, la vigencia corre desde la emisión del CFDI.

8.2. En la contratación, salvo que el Contratante solicite su CFDI antes de pagar, el primer CFDI se emite el día en que se recibe el pago, incluso cuando se recibe al final del mes. Los CFDI mensuales siguientes se emiten conforme a la cláusula 9.4.

8.3. El precio contratado se mantiene durante los doce meses de vigencia. Los ajustes generales de precios se publican en enero y se aplican a cada Contratante al renovar. Vigilancia de Marcas® informará el nuevo precio por correo y en el sitio con al menos 30 días naturales de anticipación a la renovación.

8.4. Al concluir los doce meses, la renovación requiere la confirmación expresa del Contratante, en cualquier modalidad de pago. Sin confirmación, la membresía termina y no se realiza ningún cargo adicional.

8.5. Las promociones o precios especiales deben ser autorizados por Vigilancia de Marcas® y constar por correo electrónico. Sus requisitos se informan al ofrecerlas y pueden no aplicar a Contratantes existentes. Aplican solo durante la vigencia de la membresía para la que se otorgaron, se pierden si el Contratante incurre en impago y no aplican en cambios a un plan menor.

9. Pagos y facturación

9.1. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Los cargos que cobre el emisor del medio de pago del Contratante corren por su cuenta.

9.2. Pago anual: se cubre en una sola exhibición, por transferencia o por los medios de pago disponibles.

9.3. Pago mensual con cargo automático: al elegir esta modalidad, el Contratante autoriza expresamente a Vigilancia de Marcas® a realizar, a través de Openpay, un cargo mensual por el precio de su plan, el mismo día del mes en que contrató, durante los doce meses de vigencia. Concluida la vigencia, no se realizará ningún cargo sin la confirmación de renovación del Contratante.

9.4. Pago mensual por transferencia: Vigilancia de Marcas® emite el CFDI de cada mes en la fecha de contratación, y el Contratante cuenta con cinco días hábiles para pagarlo.

9.5. Para emitir el CFDI, Vigilancia de Marcas® solicita los datos fiscales del Contratante. Proporcionarlos permite facturar con datos correctos; la constancia de situación fiscal no es requisito para emitir el CFDI.

9.6. Los datos de tarjeta los recibe y procesa exclusivamente Openpay; Vigilancia de Marcas® no los conoce ni los conserva. Openpay solo procesa los pagos: no es parte de estos Términos ni responde por el servicio de VDM®. Cualquier aclaración o reclamación sobre el servicio o los cargos se dirige a Vigilancia de Marcas® en soporte@vigilanciademarcas.com.

9.7. El Contratante puede actualizar su forma de pago solicitándolo a soporte@vigilanciademarcas.com.

9.8. La fecha de pago puede cambiar por una reactivación o por un cambio de plan, conforme a las cláusulas 10 y 11.

10. Impago, suspensión y cancelación por impago

10.1. Si un CFDI no se paga en el plazo de cinco días hábiles, Vigilancia de Marcas® enviará recordatorios en la fecha de vencimiento, a los 3, 7 y 14 días naturales posteriores y, después, cada 30 días naturales.

10.2. Si el impago persiste a los 30 días naturales contados desde la emisión del CFDI, el acceso a VDM® se suspende. Durante la suspensión:

• No se generan nuevas mensualidades.
• El Contratante sigue recibiendo por correo los Avisos programados en su cuenta, pero no puede ingresar a la plataforma.
• La exportación de información no está disponible hasta que se pague el saldo vencido.
• Los derechos sobre datos personales previstos en el Aviso de privacidad no dependen del pago.

10.3. Para reactivar el servicio, el Contratante debe pagar el saldo vencido. El periodo siguiente inicia con el pago del nuevo CFDI, que establece la nueva fecha de pago. El tiempo de suspensión no se paga, pero tampoco extiende la vigencia de doce meses.

10.4. Si la suspensión se prolonga 90 días naturales, la cuenta se cancela y su información se elimina. Vigilancia de Marcas® avisará al Contratante con 15 días naturales de anticipación. El saldo vencido sigue siendo exigible.

11. Cambios de plan

11.1. A un plan mayor, pago anual: el Contratante paga la diferencia entre la anualidad del plan nuevo y la del plan contratado, y conserva su fecha de vencimiento.

11.2. A un plan mayor, pago mensual: el precio del plan nuevo se cobra a partir del siguiente cargo.

11.3. A un plan menor: en pago anual, el cambio solo procede al renovar; en pago mensual, surte efecto en el siguiente periodo. Antes del cambio, el Contratante debe ajustar sus usuarios, espacios, grupos y expedientes a los límites del plan nuevo. El cambio no se realiza hasta que el Contratante confirme que ajustó los excedentes.

11.4. Los cambios de plan de una membresía con pago anual no generan devoluciones de dinero.

12. Cancelación voluntaria

12.1. El Contratante puede cancelar en cualquier momento desde la opción «Cancelar mi cuenta» en la configuración de la cuenta, o enviando un correo a soporte@vigilanciademarcas.com desde el correo del usuario maestro. Solo el usuario maestro puede cancelar.

12.2. La cancelación surte efectos respecto de todo cargo futuro en el momento en que se presiona la opción «Cancelar mi cuenta» o se recibe el correo. Vigilancia de Marcas® la confirmará a más tardar el día hábil siguiente. La revisión de cualquier saldo pendiente se realiza por separado y no impide ni retrasa la cancelación.

12.3. Pago mensual: el Contratante cubre el periodo mensual en curso y los adeudos anteriores, no las mensualidades restantes de la vigencia. Conserva el acceso hasta concluir el periodo en curso. No hay reembolso por el periodo en curso.

12.4. Pago anual: la cancelación voluntaria no genera devolución total ni parcial, cualquiera que sea el tiempo transcurrido. El Contratante conserva el acceso hasta concluir el periodo anual pagado, y la cancelación no genera cargos adicionales.

12.5. Lo previsto en las cláusulas 11, 12 y 13 no limita las devoluciones, compensaciones u otros derechos que legalmente correspondan por cobros indebidos, incumplimientos imputables a Vigilancia de Marcas® u otras causas previstas en la ley.

12.6. Al cancelar, se elimina la tarjeta registrada en Openpay. La información de la cuenta se conserva durante 90 días naturales, contados desde que concluye el periodo pagado, para permitir su reactivación con soporte; transcurrido ese plazo se elimina, previo aviso por correo con 15 días naturales de anticipación, salvo los datos que deban conservarse por obligación legal.

13. Suspensión y terminación por incumplimiento

13.1. Vigilancia de Marcas® puede suspender o cancelar la cuenta del Contratante que incumpla estos Términos, previo aviso por correo. Puede hacerlo sin aviso previo cuando la conducta ponga en riesgo la seguridad del servicio, de otros usuarios o de terceros.

13.2. Son incumplimientos graves: proporcionar información falsa, suplantar identidades, infringir derechos de propiedad intelectual de terceros y realizar cualquiera de los usos prohibidos de la cláusula 15.

13.3. La cancelación por incumplimiento grave no genera devolución de las cantidades pagadas, sin perjuicio de la cláusula 12.5.

14. Información del Contratante

14.1. La información que el Contratante carga en VDM® le pertenece, y el Contratante es el único responsable de su veracidad, de su administración y de contar con derecho para incorporarla.

14.2. El Contratante otorga a Vigilancia de Marcas® la autorización necesaria para tratar esa información con el único fin de prestar el servicio. Las estadísticas de cada cuenta son confidenciales y se generan solo con la información que el Contratante incorpora.

14.3. Con la cuenta al corriente, el Contratante puede exportar su información en formato CSV.

14.4. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad, disponible en https://vigilanciademarcas.com/aviso-de-privacidad.

15. Licencia, propiedad intelectual y usos prohibidos

15.1. Durante la vigencia, Vigilancia de Marcas® otorga al Contratante y a sus usuarios autorizados una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para usar VDM® conforme al plan contratado. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

15.2. VDM®, su software, diseño, bases de datos y contenidos son titularidad de VIGILANCIA DE MARCAS, S.A. DE C.V., conforme a la Leyenda legal, disponible en https://vigilanciademarcas.com/leyenda-legal.

15.3. Queda prohibido:

• Extraer, copiar o indexar información de VDM® por medios automatizados (robots, scrapers u otros) o manuales sin autorización por escrito.
• Usar la información de VDM® para construir bases de datos de marcas o de otros usuarios.
• Revender el acceso o ponerlo a disposición de terceros no autorizados.
• Copiar, modificar, traducir, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software.
• Reproducir, enmarcar o incorporar partes de la plataforma en otros sitios sin autorización por escrito.
• Eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas u otros derechos.
• Eludir medidas de seguridad, restricciones de acceso o límites del plan.
• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o redes conectados a VDM®.
• Introducir virus u otro código malicioso, o imponer una carga desproporcionada a la infraestructura.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas mediante VDM®.
• Infringir derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual y privacidad.
• Usar VDM® en contra de la ley o de estos Términos.

15.4. Vigilancia de Marcas® se reserva el ejercicio de las acciones civiles, penales y administrativas que correspondan para proteger sus derechos.

16. Disponibilidad, fallas y fuerza mayor

16.1. Vigilancia de Marcas® procurará la disponibilidad continua de VDM®, sin garantizar que sea ininterrumpida. Los mantenimientos programados se avisarán por correo o en la plataforma cuando sea posible.

16.2. Ante fallas técnicas, Vigilancia de Marcas® procurará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible.

16.3. Vigilancia de Marcas® no es responsable de fallas atribuibles a terceros, incluidas las Fuentes oficiales y los proveedores de internet, ni de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

17. Sitios de terceros

17.1. VDM® y el sitio pueden contener enlaces a sitios de terceros que Vigilancia de Marcas® no controla. Su inclusión no implica aval ni asociación, y su uso corre por cuenta y riesgo del Contratante.

18. Límite de responsabilidad

18.1. Vigilancia de Marcas® no responde por decisiones, actos u omisiones del Contratante o de sus asesores, ni por la pérdida de derechos derivada del incumplimiento de plazos u obligaciones a cargo del Contratante.

18.2. Vigilancia de Marcas® no otorga garantías distintas de las expresamente previstas en estos Términos, ni responde por daños indirectos o lucro cesante.

18.3. Fuera de los supuestos anteriores, la responsabilidad total de Vigilancia de Marcas® frente al Contratante no excederá el monto efectivamente pagado por este en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

18.4. Esta cláusula no aplica en caso de dolo ni limita los derechos que la legislación de protección al consumidor declara irrenunciables.

19. Modificaciones a estos Términos

19.1. Vigilancia de Marcas® puede actualizar estos Términos. Avisará la actualización por correo al usuario maestro y en el sitio con 10 días naturales de anticipación. Para seguir usando VDM®, el Contratante debe aceptar la versión actualizada. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

19.2. Ninguna actualización modifica el precio, el plan ni la vigencia de una membresía en curso; los cambios económicos aplican al renovar.

19.3. Régimen transitorio: para los Contratantes con membresía vigente al 7 de octubre de 2026: (i) con pago anual, conservan su precio, plan y periodo hasta su vencimiento; (ii) con pago mensual, continúan mes a mes con su precio y plan actuales, sin el plazo de doce meses de la cláusula 8.1, hasta que decidan renovar conforme a estos Términos; a partir de esa renovación les aplican la vigencia de doce meses y el tarifario vigente. Quienes pagan mensualmente con cargo automático deben otorgar la autorización expresa de la cláusula 9.3, referida a un cargo mensual por su precio actual, el mismo día de cada mes, hasta que cancelen o cambien de esquema. Las demás disposiciones de estos Términos les aplican desde su aceptación.

20. Comunicaciones electrónicas

20.1. El Contratante acepta recibir por medios electrónicos todas las comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidas las que la ley exige. Estas sustituyen a las comunicaciones por correo postal.

20.2. El correo del usuario maestro es el medio oficial para comunicaciones de cobranza, suspensión, cancelación y eliminación de datos, salvo que el Contratante designe otros correos o medios.

20.3. Los Avisos de la plataforma se envían al usuario maestro y a las personas que este haya autorizado previamente para recibirlos.

20.4. Vigilancia de Marcas® también envía por correo información sobre actualizaciones del servicio o situaciones especiales que afecten la cuenta. Las invitaciones a eventos se rigen por el Aviso de privacidad.

21. Soporte

21.1. El soporte se atiende por correo en soporte@vigilanciademarcas.com, de lunes a viernes, excepto días inhábiles, de 9:00 a 18:00 horas, hora del centro de México.

21.2. Vigilancia de Marcas® responderá en un plazo razonable, sin garantizar un tiempo de respuesta específico.

22. Disposiciones generales

22.1. Acuerdo íntegro: estos Términos, el tarifario y el Aviso de privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre VDM® y sustituyen comunicaciones previas sobre la misma materia.

22.2. Separabilidad: si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, se limitará en la medida mínima necesaria y las demás seguirán vigentes.

22.3. Subsistencia: las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación, como propiedad intelectual, límite de responsabilidad y adeudos, seguirán surtiendo efectos.

22.4. No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia a él.

22.5. Autoridades: Vigilancia de Marcas® puede entregar información a las autoridades competentes cuando la ley lo exija o lo requiera una resolución o procedimiento legal.

23. Ley aplicable y controversias

23.1. Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

23.2. Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa y, en su caso, mediación, durante un plazo de 30 días naturales contados desde que una de ellas lo solicite por escrito. Cuando el Contratante sea consumidor, este paso es voluntario y no es requisito para acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor ni a los tribunales.

23.3. Si la controversia no se resuelve, las partes se someten a los tribunales del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, con residencia en Zapopan, Jalisco, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Lo anterior no limita los derechos que correspondan al Contratante ante la Procuraduría Federal del Consumidor.